Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
Este documento describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de quienes acceden a los servicios de Marina del Sol Chillán o se registran como usuarios. La presente política aplica a todas las personas que interactúan con la plataforma desde Chile.
Al utilizar los servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos y a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Responsable del tratamiento de datos
Marina del Sol Chillán actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios. Cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos puede dirigirse al equipo de soporte a través de los canales indicados en la sección de contacto de este documento.
Existe un responsable interno de privacidad encargado de supervisar el cumplimiento de esta política y de atender las solicitudes de los titulares de datos personales.
2. Datos que se recopilan
La recopilación de datos personales se realiza en distintos momentos de la relación con el usuario. A continuación se describen las categorías principales.
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el proceso de registro y verificación de identidad, se solicita información que puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio. Esta información es necesaria para cumplir con las obligaciones legales de verificación de identidad (KYC) y prevención del lavado de activos (AML).
2.2 Datos generados por el uso del servicio
Al interactuar con los servicios, se generan registros técnicos que pueden incluir dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y duración de las sesiones. Estos datos se utilizan con fines de seguridad, análisis interno y mejora del funcionamiento del servicio.
2.3 Datos de cookies y tecnologías similares
Se utilizan cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias del usuario y obtener estadísticas de uso. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la disponibilidad de algunas funciones del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados por Marina del Sol Chillán se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Verificar la identidad del usuario y cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de KYC y AML.
- Gestionar la cuenta del usuario, incluyendo el acceso, la autenticación y la administración de solicitudes.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y conductas que infrinjan las condiciones de uso aplicables.
- Cumplir con requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de la cuenta, cambios en los términos del servicio o actualizaciones de política, cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento para ello.
Los datos personales de los usuarios no se utilizan con fines de venta a terceros ni para actividades de marketing que no cuenten con el consentimiento correspondiente.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Marina del Sol Chillán se fundamenta en:
- El consentimiento expreso, previo, libre e informado del titular, otorgado al momento del registro o mediante aceptación explícita.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al operador en virtud de la normativa chilena.
- El interés legítimo del operador en garantizar la seguridad del servicio y prevenir el fraude, en la medida en que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del titular de los datos.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables. Los plazos orientativos son los siguientes:
Categoría de datos - Plazo de conservación
Datos de cuenta activa - Durante la vigencia de la cuenta
Datos tras cierre de cuenta - Hasta 5 años posteriores al cierre
Registros de transacciones y KYC - Entre 5 y 10 años según normativa aplicable
Registros técnicos y logs - Entre 12 y 36 meses
Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período adicional.
6. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N.º 19.628 y la normativa aplicable, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que obran en los registros del responsable del tratamiento.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe presentar una solicitud escrita a través de los canales de contacto indicados en la sección 8 de este documento. Antes de proceder con la solicitud, Marina del Sol Chillán podrá requerir la verificación de identidad del solicitante.
7. Transferencia de datos a terceros
Marina del Sol Chillán no cede ni vende datos personales a terceros con fines comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, los datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios técnicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
- Autoridades públicas o regulatorias cuando así lo exija la legislación chilena o una resolución judicial.
- Entidades del mismo grupo corporativo, en la medida en que sea necesario para la prestación del servicio y bajo las mismas garantías de protección de datos personales.
Cualquier transferencia internacional de datos se realiza con las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.
8. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas relacionadas con esta política, para ejercer los derechos descritos en la sección 6 o para presentar una reclamación en materia de protección de datos personales, el usuario puede contactar a Marina del Sol Chillán a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico de soporte: disponible en la sección de contacto del sitio oficial.
- Chat en línea: disponible en el sitio oficial durante el horario de atención publicado.
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable conforme a la normativa vigente. En caso de que el usuario considere que su solicitud no ha sido atendida de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Chile.
9. Modificaciones a esta política
Marina del Sol Chillán se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando resulte necesario, ya sea por cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través del sitio oficial con una antelación razonable.
El uso continuado del servicio tras la publicación de una nueva versión de la política de privacidad implica la aceptación de los términos actualizados.